一、对讲广播系统概述

        高速公路是我国社会经济发展的基础产业，是推动我国经济发展和社会进步的强大动力。随着国家为拉动内需投入巨大的基础建设资金，高速公路的建设将以信息化、智能化、数字化等新一代水准作为高速公路的建设标准。

        实施高速公路集中统一规范管理已是行业的共识，是整合各方资源，提高日常运营管理，充分发挥高速公路整体效益；是实施统一指挥调度，加强突发情况与应急管理；是提高服务质量效益，树立行业良好形象的必然要求。

        高速公路管理中交通事故的快速处理，交通阻塞的快速疏通，保持交通的畅通及提高道路的运输效率，提升服务质量，特别是在突发灾害以及紧急情况发生时，给高速公路的管理提出了更高的要求；

        建立一套高速公路集中管理多级对讲广播系统，以监控中心为中心、联动收费站、班长、站长、政班、交警、救援等各部门的有线、无线多级对讲广播系统，可灵活方便的相互沟通与汇报，解决集中管理后各部门远距离的沟通问题；当突发灾害以及紧急情况发生时，及时快速人员的紧急调度和组织疏导车辆，可快速的发布相关通知与信息，是减少人员伤亡和财产损失的重要措施，以及满足节假日高峰出行时的各种应急需求等。

二、对讲广播系统需求

1、收费亭需求

• 解决集中管理后收费亭与监控中心远距离的对讲问题

• 解决收费亭对讲、喊话、音乐、报警等多个功能的需求

• 解决收费亭与班长、站监控室、监控中心多方对讲的问题

• 提升收费亭对讲广播设备的操作体验与应用效果

2、 班长需求

•   解决收费站班长与收费人员、站长内部对讲的问题

•   解决收费站班长与监控中心远距离的对讲沟通问题

•   解决收费站班长与其它各站之间相互沟通的问题

•   解决将班长、站长加入全路段应急调度系统的问题

3、 多级管理需求

•   解决高速公路站监控室、分中心、监控中心的多级对讲管理

•   解决以分中心、监控中心管理为主，站级对讲保留的问题

•   解决全路段对讲、广播、报警、视频统一可视化管理操作

4、 联动的需求

•   解决集中监控后亭内视频图像太多看不过来的问题

•   解决对讲时可看到相应的亭内视频监控图像

三、系统解决方案

1、解决方案图

 2、传输通信结构

        全新IP对讲广播系统全部采用以太网的数字化传输，无干扰，无衰减，完全可利用路段统一的内部通信网络，实现对各个部门的对讲、广播、报警的主干传输，不单独占用宝贵的主光纤资源。在一些未有以太网直接到的收费亭的，只需要从站里将网络引到收费亭即可。

3、监控中心

        在监控中心安装对讲通信服务器，实现对全区所有设备的统一命名、号码注册与分配、对讲、广播、报警、联动、录音、分区、存储、权限的管理；可根据项目情况设置双机备份，进一步提高系统的稳定性。安装电话接入网关，实现与程控电话系统的互联互通，实现电话与内部对讲系统的相互拔打通话。

        在每个坐席组安装对讲广播管理控制台与软件，对讲广播话机，视频联动显示屏、无线对讲终端等；实现对全路段所有对讲与广播设备的统一调度和可视化的管理。

        控制台软件可实现按收费站的分区管理，所有分区与终端一目了然，全中文显示各分区与终端的名称、号码、位置、状态信息等；设有对讲、广播、挂断、插讲、拆讲、监听、会议等常用调度键，可实现一键呼叫任何一个、几个终端，一个分区、全部分区等，实现高质量的对讲通话或广播；可接听全路段所有人员发上来的呼叫，自动来电排队显示与组接功能，不漏掉任何一个来电；可实现对所有终端的7*24小时无人值守的广播音乐播放，音乐文件管理，播放列表管理；实时的终端环境监听功能；会议室、通讯录、短消息等功能

4、 收费亭

        在每个收费亭安装一台三键对讲广播终端，一键呼叫到班长，一键呼叫到站监控室，一键呼叫监控中心，实现站级与中心的二级管理，两级同时保持可用，可随时灵活调整管理，还彻底解决了以前收费员叫班长难的问题，特别是大的收费站，收费人员出来叫班长面临安全，可通过亭内终端一键呼叫班长的无线手持终端实现对讲通话，加快快速处理、提高工作效率与服务质量。

        亭内专用三键对讲广播终端，集对讲通话、广播音乐播放、报警接入等功能于一体，全铝合金全密封防尘设计，外观精美小巧，免提对讲设计，一键即可发起呼叫，操作简单，不影响人员的发卡与收费，大功率喇叭，高保真音效，超强定向拾音采集；智能车声降噪处理；来电自动接听与播放音乐功能；对讲优先广播音乐功能，广播音乐自动恢复功能，播放广播音乐时不影响发起对讲呼叫接听对讲，对讲完成后自动恢复播放音乐；离线呼叫通话功能，当主干光纤中断或与服务器连接失败，可保持与站监控室的对讲话机的正常呼叫通话。

5、 收费班长

        给收费站班长和站长配置无线对讲终端，解决了班长对讲的盲区，可实现本收费站内部的日常对讲沟通，特别是解决了班长与监控中心远距离的对讲问题，收费员叫班长的问题，班长叫站长、收费员的问题，实现班长内部与收费员、站长、监控中心的全方位沟通。

        无线对讲终端接收内部与电信双重的无线信息，加入内部的收费管理调度组，即时有线对讲全部瘫痪不能使用，无线对讲终端还是可以通过公网与各收费站、监控中心保持对讲沟通，实现一呼百应，实现紧急事件的应急对讲调度。

6、站监控室

        在站监控室或站长室安装对讲广播话机或对讲广播控制台，实现收费亭与站监控级的对讲广播管理，保留收费站级的对讲管理功能，可对本站下所有收费亭、班长进行对讲和广播，指挥引导处理异常事件；并可与监控中心、其它收费站、班长等其它内话机进行多方通话。可由服务器授权站级管理权限，可实现只管理本站终端与监控中心同样的功能。

7、 收费广场

        可选在收费广场安装大率的网络功率设备与喇叭，统一接入到收费站或监控中心统一管理，可远程对收费广场进行语音喊话，进行车辆引导，可实现安全提示播放、政策提醒等。

        可选在ETC等车道入口安装大功率的对讲广播终端，当有车辆走错车道，ETC识别出现问题，司机不知所措、如何处理时，班长可通话无线终端或话机远程通话沟通引导，降低班长的工作量，提高工作效果，减低跨越车道的安全风险。

8、 路政交警

        给路政和交警人员配置无线对讲终端，由于无线对讲终端接收内部与电信双重的无线信息，解决了路政和交警人员对全路段跨区域超远距离的对讲问题，可实现路政或交警人员内部的日常对讲沟通，特别是解决了路政或交警人员与监控中心远距离的对讲问题。

        路政或交警无线对讲终端加入内部的应急管理调度组，可与各收费站、监控中心保持对讲沟通，实现一呼百应，实现紧急事件的应急对讲调度。

9、 紧急求助广播

可选在隧道内外、桥梁、匝道口、事故易发点安装对讲求助设备或大功率的网络功率设备与喇叭，统一接入到管理站或监控中心统一管理，结合视频监控系统，可实现远程的语音通话对讲或广播喊话，进行车辆引导，安全提醒，政策播报，应急广播等。

10、应急调度组

  调度组方案图

        适应当前高速公路集中管理模式发展，解决各收费站班长、站长与管理中心远距离、跨地区日常与应我急对讲汇报的问题，满足新时期收费运营业务的需要；解决全路段巡逻人员路政、救援、交警与监控中心应急沟通对讲的问题，提高路段的应急反应速度和处置能力。采用无线集群对讲方式能全面的解决高速公路跨地域、多部门，大联动的快速沟通与汇报问题。

  调度组结构图

结合高速公路的实际管理结构与应用特点，建立以全路段管理结构的收费管理组和应急管理组，收费管理组可下辖多个收费站小组，实现收费站小组内部的沟通与监控中心的沟通。应急管理组可下辖路政、救援、交警等多个对讲小组，实现不同对讲小组内部的沟通，与监控中心的沟通。根据需要可设定对讲机可选择进入其它组里对讲，实现更灵活的通话与应急沟通。

四、系统功能特点

1.对讲通话

        收费亭专用三键式对讲终端，可一键呼叫班长、站监控室、监控中心，集对讲、广播音乐播放、大功率喇叭、定向拾音，超强降噪，高保真音效于一体，支持报警接入，实时监听输出，可外扩功放，防尘防爆，铝合金材质设计。

触摸屏式一体化管理控制台，人机交互设计优良，具有一键呼叫、插讲、拆讲、挂断、保持、群呼、组呼、自动录音、监听、会议功能等操作。

对讲话机可通过拔号呼叫任何终端或话机，可通过扩展快捷板，实现对终端的一键呼叫，无需记号码，不用拔号，终端可设定1-10秒钟自动接听，自动接收广播与音乐。

2.分区管理

        通信服务器支持各终端号的分区建立，方便查找修改，在控制台上直观的显示各个分区，并按要求进行排列，可直接选择此分区进行广播，每个分区自动生成一个分区号，可播打分区号进行广播。

3.呼叫排队

        当有多个来电呼叫监控中心时，中心管理控制台可显示所有来电的排队信息，包括位置、来电号码等，从而不会造成多个来电占线的问题，中心可以根据来电情况加快处理，可选择重要的来电优先接听。

4.组接功能

        当有来电呼叫监控中心时，监控中心可多台话机同时响铃或顺序响铃显示来电信息，可随意接听其中任何一台话机，其它的不再响铃，自动转入下一个来电接听，方便管理人员就近接听；中心可设多个接听组，适应多个班组的分散管理。

5.通话录音

        可手动设定对终端或话机独立开启或关闭通话录音功能，开启后可全程自动对所有的通话记录和通话录音进行录音并存储到服务器中，可通过IE登录查询下载录音内容，录音至少可保存3个月以上；可设定录音文件自动上传备份到其它的文件服务器中，实现更长时间的保存。

6.本地音频

       亭内对讲终端可输出一路本地监听信号，可实现对亭内24小时不间断的录音，可替换原有的拾音器，拾音效果好，无法拆除与屏蔽。

亭内对讲终端可输出一路音频信号，可实现外接更大功率的广播功放，满足更大区域的广播或喊话。

7.来电显示

      管理控制台或对讲话机可显示来电号码功能，内部号码还可以显示中文来电名称，直观显示，更易识别。

8.对讲优先

     亭内对讲终端可实现对讲功能优先，接收广播和背景音乐时不影响对讲通话，终端发起呼叫或有来电时，自动结束广播任务或音乐，启用优先对讲，对讲结束后，自动恢复广播或音乐播放功能。

9.离线对讲

      整体系统采用离线功能设计，考虑到服务器因异常事件停机或光纤中断时的亭内基本对讲功能。

当服务器停机时，所有对讲终端与话机设备注册失败，此时还需要能保持亭内终端与站监控室、与监控中心基本呼叫和对讲功能正常，从而保障路段的正常管理。

当骨干光纤中断时，部分终端与话机设备注册失败，此时还需要能保持亭内对讲终端与站监控室的基本呼叫和对讲功能正常，从而保障路段的正常管理。

当遇到不可预估的情况时，服务器停机，光纤也全部中断时，有线对讲全部瘫痪，系统需要考虑监控中心与各收费站站长、班长、路政、救援、交警等各职能部门的应急对讲沟通方式，从而保障全路段的正常运行。

10.班长对讲

    班长在收费站起到本地管理、异常处理，人员安排，多方协调等非常重要的作用，经常在整个收费站内时常移动处理各种事件，系统设计中要充分考虑到班长的无线对讲功能，可实现亭内终端到与班长之间的双向全双工语音沟通，从而减少收费员叫班长难的问题，减少班长的工作量，提高工作效率；可实现针对多个班长同时管理大收费站广场之间的沟通问题，可一呼百应，实现传统对讲机沟通的功能；可实现班长与站长、站监控到、监控中心的双向全双工沟通，满足中心管理架构中班长多方沟通协调的问题。

11.路政对讲

      路政人员维护着高速公路的路产路权，交通疏导，应急保障等工作，时常在全路段移动巡查，系统在设计时要考虑路政人员的全路段移动对讲需求，可根据管理结构设置不同的对讲组，如监控中心组、路政组、应急组等，日常情况上报或沟通可采用一键通话，实现一呼百应的半双工的对讲通话，大家都能听到事件情况，且所有对讲通话可录音存储，在管理平台可查询下载。如有重要复杂情况可通过拔号实现单对单的全双工通话。

12.广播功能

      监控中心广播：监控中心可通过管理控制台实现对任可一个终端、几个终端、一个分区、全区实现广播喊话功能，用于发布重要的通知。

对讲话机广播：对讲话机或移动终端可通过广播分区号码实现对前端的广播喊话功能，可用于班长的临时喊话，路政、交警的临时喊话。

文字转语音功能：管理控制台可支持广播喊话时输入文字，自动转换为标准的广播音频功能，解决人工广播声音大小不一、普通话不标准，讲不清楚的问题，减少管理人员的压力。

扩展功能：后期可根据业务需要在收费广场、互通立交、道路匝道口、服务区等地点安装大功率室外广播系统。

13.背景音乐

     音乐文件管理：管理控制台需要设备音乐文件管理功能，可任意的上传常用格式的音频文件，保存在服务器上，以便播放。

     格式自动转换：上传音频文件格式能自动转换为标准统一的广播音频文件，减少不同格式不兼容的情况。

     音乐列表管理：可根据上传的音乐文件、播放时间、不同的区域设定不同的播放列表，由播放任务自由选择播放。

     定时播放功能：可对任意终端或分区实现7X24小时的无人值守全自动音乐播放任务。

14.视频联动

      支持实现亭内对讲终端按下呼叫按钮时，中心管理控制台自动联动视频监控图像弹出，切换到相对应的亭内视频监控画面显示出来，实现未接听先可视的管理要求。

15.电话接入

      可与程控电话交换机对接，实现双向发起呼叫对讲；对讲可直播固定电话，固定电话可对系统内发起对讲或广播喊话。

16.报警管理

      亭内终端支持紧急脚踏报警接入，中心管理控制台可收到报警信息，相对应的终端图标会大红闪烁显示，自动弹出报警确认信息，生成相应的报警记录，并联动视频监控全屏显示，发出报警语音提醒。

17.会议功能

      系统支持多方会议功能，实现异地的多方沟通表达，支持扩展专业视频会议功能。

18.管理控制软件

       结合高速公路需求，管理控制软件需要满足以下功能，集对讲管理、广播喊话、背景音乐、音乐管理、呼叫排队、分区管理、调度管理、通话记录、录音查询、报警管理、视频联动、监听功能于一体，全程可视化触摸操作，快捷灵活的极致用户体验，支持分区分级管理。触摸屏式一体化管理控制台，人机交互设计优良，具有一键呼叫、插讲、拆讲、挂断、保持、群呼、组呼、自动录音、监听、会议功能等操作。管理控制台界面清晰，分工明确，终端图标上能显示终端名称、终端号码，通话、空闲、录音等状态，点选终端可显示出设备的IP地址与终端号。

19.工业级服务器

       由于服务器关系到整个系统能否正常运行，要求服务器须采用工业级设备，嵌入式结构，无风扇等设计，减少因硬件故障而造成的停机。

20.冗余备份设计

       整个系统要充分考虑到重要核心设备的备份冗余设计，在重要的核心设备上采用备份，从而保障整体系统的稳定性，可靠性。